Category: отзывы

Category was added automatically. Read all entries about "отзывы".

Независимая оценка качества медицинской помощи хромает.

Принято за основу.
Поправки принимаются до 16.12.17

Москва,
Комитет за гражданские права, 13 декабря 2017 года

Рекомендации  круглого стола
«Независимая оценка качества оказания медицинской помощи»

Ст. 79.1 Федерального закона 323-ФЗ о независимой оценки качества оказания медицинской помощи до настоящего времени не начала оказывать какое-либо влияние  на состояние медицинской помощи в г. Москве.

Нормы данной статьи предусматривают, что независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления гражданам информации о качестве оказания услуг медицинскими организациями, а также в целях повышения качества их деятельности. Независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями не осуществляется в целях контроля качества и безопасности медицинской деятельности, а также экспертизы и контроля качества медицинской помощи. Независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями предусматривает оценку условий оказания услуг по таким общим критериям, как открытость и доступность информации о медицинской организации; комфортность условий предоставления медицинских услуг и доступность их получения; время ожидания предоставления медицинской услуги; доброжелательность, вежливость, компетентность работников медицинской организации; удовлетворенность оказанными услугами.

Для этого:

-  уполномоченный федеральный орган исполнительной власти с участием общественных объединений по защите прав граждан в сфере охраны здоровья, медицинских профессиональных некоммерческих организаций (их представителей) формирует общественный совет по проведению независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями и утверждает положение о нем;

- органы государственной власти субъектов Российской Федерации с участием общественных объединений по защите прав граждан в сфере охраны здоровья, медицинских профессиональных некоммерческих организаций формируют общественные советы по проведению независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями, расположенными на территориях субъектов Российской Федерации, и утверждают положение о них;

-  в случае передачи полномочий в сфере охраны здоровья органы местного самоуправления с участием общественных объединений по защите прав граждан в сфере охраны здоровья, медицинских профессиональных некоммерческих организаций (их представителей) вправе формировать общественные советы по проведению независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями, расположенными на территориях муниципальных образований, и утверждать положение о них.

Общественные советы по проведению независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями определяют перечни медицинских организаций, которые участвуют в реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и в отношении которых проводится независимая оценка; формируют предложения для разработки технического задания для организации, которая осуществляет сбор, обобщение и анализ информации о качестве оказания услуг медицинскими организациями; устанавливают при необходимости критерии оценки качества оказания услуг медицинскими организациями (дополнительно к установленным настоящей статьей общим критериям); осуществляют независимую оценку качества оказания услуг медицинскими организациями с учетом информации, представленной оператором;
Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и медицинские организации обеспечивают на своих официальных сайтах в сети "Интернет" техническую возможность выражения мнений пациентами о качестве оказания услуг медицинскими организациями.

В 2013 году в г. Москве создан Совет по независимой оценке качества оказания медицинской помощи, однако анализ его работы показывает, что данный Совет в очень незначительной степени использует возможности,  представленные ему ст. 79.1 Федерального Закона  «Об основах охраны здоровья граждан в РФ».
Участники круглого стола рекомендуют:

1)             Включить в состав Комиссии по независимой оценке Совета при Департаменте представителей правозащитных организаций, работающих в сфере защиты права граждан на охрану здоровья;

2)             Обеспечить ведение Общественным Советом при Департаменте, Комиссией по независимой оценке, Общественными Советами при мед учреждениях приема граждан, включая пациентов и мед работников, наличие контактов данных Советов для связи; в настоящее время такой прием не ведется, указанные данные отсутствуют.     

3)             Комиссии по независимой оценке качества медицинской помощи при мед учреждениях должны включить в себя представителей:
- медицинского учреждения, подлежащего оценке;
- страховой компании;
- общественных объединений (в т.ч. инвалидов, многодетных, ветеранов);
- представителей жилищного самоуправления;
- пациентского сообщества, в т.ч. организаций пациентов по нозологиям;
- объединений мед работников;
- представителей медицинской науки;
- депутатов районного звена;
- представителей Молодежной Палаты района;

4)             Предусмотреть, что органы управления здравоохранением и руководители мед учреждений должны отчитываться перед Комиссиями по независимой оценке качества о предпринятых по результатам независимой оценки качества мерах.    

5)             Разделить критерии  комфортности и доступности медицинские помощи, который в настоящее время объединены в один критерий.  

6)             Предусмотреть в качестве дополнительных критериев:
-  профилактику заболеваний и участие в диспансеризации населения;
- качество  подготовки  документов для проведения медико-социальной экспертизы;  
С учетом законодательной поправки об исключении критерия время ожидания оказания медицинской помощи, сохранить указанный критерий. 

7) Предоставить Комиссии по независимой оценки качества:
- право участия в решении вопросов о закрытии, объединении или реорганизации медицинского учреждения;
- право оценки обоснованности и соответствия интересам пациентов политике по закупке медикаментов, медицинского оборудования, расходных материалов.   

8) Формировать массив базы данных для независимой оценки за счет:
- анкет, полученных от пациентов, в результате их опроса членами Комиссии по независимой оценке, волонтерами, представителями НКО;
- обращений на горячую линию органа здравоохранения;
- отзывов, полученных на портал Гос. услуг;
- анкет, заполненных пациентами в мед учреждениях;
- результатов мониторинга, осуществленного на основании положений Федерального Закона 212-ФЗ.

9) Обеспечить наличие сайта у органа по независимой оценки качества медицинских услуг, на котором пользователи сети Интернет могли бы размещать свои оценки в отношении  каждого мед учреждения и мед. работника.   

10) Сохранить за  органа  по независимой оценки качества медицинских услуг право  устанавливать дополнительные критерии оценки медицинских услуг.

Исп. Бабушкин
promo an_babushkin november 20, 2018 04:27 3
Buy for 100 tokens
Идея амнистии носится в воздухе. Призрак амнистии бродит по России. Ну и чего, спрашивается, он бродит? Количество заключенных по сравнению с 2000-м годом снизилось 1 миллиона 60 тысяч с до 680 тысяч. Исчезли камеры, где на 10 мест находилось 20 заключенных. В 2008 году в монотонную жизнь…

Атака из Королевства кривых зеркал.

Уважаемые друзья!

Как Вы знаете, в последние 15 месяцев наша организация работает в тяжелых условиях: грантовой поддержки у нас нет, конверты и бумагу мы приобретаем за собственные средства, размер пожертвований не дает средств, минимально необходимых для того, чтобы помогать хотя бы тем, кому мы просто не имеем права отказать. Это привело к тому, что большая часть наших сотрудников, не прекращая свою работу в Комитете, устроились на другую работу и сейчас могут уделять правозащите не 60-70 часов в неделю, как прежде, а 10-15.

Мы очень благодарны всем, кто в это тяжелое для нас время не отвернулся от нас и продолжает нам помогать. К сожалению, на одного из тех, кто готов помочь, приходится никак не меньше двух – трех сотен тех, кто рассчитывает на то что мы ему поможем.

Но, как выяснилось, среди тех, кто сталкивался с нашей организацией, есть и те, кто рады нашим неудачам, хотят нам неприятностей, испытывают радость от того, что мы не знаем, будет ли организация работать через месяц, или работаем, держась из последних сил.
Сайт «СПР» (не знаю, как он расшифровывается) собирает отзывы о различных организациях. Вся информация делится на 3 части: положительные отзывы, отрицательные отзывы, просьбы о помощи. При этом последние находятся в нижней части страницы так, что большая часть посетителей их не видит.

Положительных отзывов о Комитете за гражданские права насчитываю два. Зато отрицательных отзывов 9. С учетом комментариев обнаруживаю 47 записей. Их авторы не оставляют фамилий, телефонов, электронных адресов, однако наша работа им явно не нравится.

Вот что они про нас пишут:

- Это контора, которая грабит граждан, якобы за помощь в юридических услугах. На самом деле цены у них заоблачные…

- Претензии к возглавляемому Комитету огромны у всех, кто пишет отрицательные отзывы, чтобы другие знали об этом… абсолютно безграмотные юристы не готовят… Подобрали их с улицы, обобрали и научили обманывать.

- Хамство, грубость, мат со стороны сотрудников-бывших заключенных и руководства… 20 лет обманывают государство руководители Комитета, а сколько проведено мошеннических афер с отбором имущества и квартир социально незащищенных граждан!? Видимо, всё схвачено и оплачено!

- Помощь нулевая. Я мать похищенного, единственного сына Баканова Милоша Кристовича, которого в 21 год похитили и держат уже более 9 лет насильственно, неизвестно где, под порошочки психотропные в еде и вирусы, обратилась в комитет ЗА ГРАЖДАНСКИЕ ПРАВА еще в 2009 году, за помощью. Ситуация настолько сложная, так как руководят похищением моего сына липовый Генпрокурор РФ Чайка ЮЯ и Жириновский ВВ, которые занимаются ПРОДАЖЕЙ чужих наследников из РФ, под групповое мошенничество, с сообщниками из милиции...

- Много обещают - мало делают, заманивают обещаниями налаженной работы с ГУВД и прокуратурой Москвы, пишут бумаги, носишь - результат нулевой. Все за приличные деньги, если денег нет, вы им не интересны, твердых расценок нет, кто сколько даст, в обмен на ваши деньги никаких письменных обязательств не дают, промышляют как могут. Неприлично.

Вот такие отзывы. Конечно не все эти люди дружат с головой, в некоторых анонимных отзывах чувствуется одна и та же опытная рука дамы, которую мы исключили из членов Комитета как раз за попытку обманывать заявителей. Среди этих людей есть, как подставные фигуры, выступающие от чужого имени, так и реальные люди, на самом деле посещавшие наш офис.

Вместе с тем из отзывов видно, что часть авторов действительно пишут то, что думают.
Примерно ¾ нашей работы – рассмотрение заявлений, которые приходят к нам по почте. В интересах этих людей мы пишем примерно 6000 заявлений, обращений, исков и жалоб в год. Самих этих людей мы не видим. Денег, чтобы нам заплатить, у этих людей просто нет.
Работая без выходных либо за очень небольшую зарплату, а в последние месяцы и вовсе без зарплаты, читать подобные отзывы о нашей работе омерзительно.

А вот что пишет некий «Никита»: «Бабушкин в очередной раз распустил сопли по всей стране, ввиду вновь отказа в получении Президентского гранта… Далее прописано какими категориями граждан занимались в возглавляемом Комитете без анализа результатов, потому как Бабушкина интересуют только деньги от заявителей, благодаря чему существует этот притон уголовников и их родственников, разъезжающих по извращенным секс-маршрутам планеты и жирующих до нельзя. Смотрите фотографии и читайте отзывы граждан. Называя интеллигентами своих никчемных юристов с сомнительными дипломами и криминальным прошлым, Бабушкин, как всегда, просит денег с алчной завистью, рассказывая о выделенных грантах другим проектам. Кто остановит подобных кривозащитников, не желающих работать на процветание нашей Родины и ждущих постоянно милостыню».

Казалось что мешает анонимному «Никите» зайти к нам в офис и узнать о результатах нашей работе, ознакомиться с дипломами наших юристов, сообщить, на каких именно «секс-маршрутах» он обнаружил посланных нами «уголовников и их родственников», назвать хотя бы одного заявителя, деньги от которого пошли бы в мой карман? Интересно было бы и узнать, кому же я завидую? Но нет, крик души «Никиты», специалиста по секс-маршрутам, красуется на сайте СПР.

А может быть действительно вся эта мерзость, что написано о нас выше, - единственное, что мы заслужили за 21 год работы? А бесплатное направление нами в колонии, больницы, детские дома, затерявшиеся на окраине России поселки и деревни, почти миллион изданных нами книг и брошюр теперь называется «не желать работать на процветание нашей Родины». А люди, которые ночью неожиданно приходят в правоохранительные органы по информации о беспределе и не дают этому беспределу свершиться, теперь носят название «кривозащитников»? А люди, выигрывающие дела, являются «никчемными юристами»?

Друзья, я жду на сайте СПР Ваших отзывов о нашей работе. Найти его проще простого: «Сайт СПР, Комитет за гражданские права».

Буду признателен, если Ваши отзывы не будут анонимными.
А. Бабушкин