?

Log in

No account? Create an account

Previous Entry | Next Entry

Распоряжение председателя
Комитета за гражданские  права № 010/19
от 07 февраля 2019  года

О принципах работы с обращениями граждан в Комитете за гражданские права.

Для эффективной работы с обращениями граждан в Комитете за гражданские права, оказания им наилучшей и квалифицированной помощи  при  работе с обращениями граждан, поступающим:
- через ФГУП «Почта России»;
- по электронной почте;
- через ресурс «Wats app»;
- через общественную приемную;
- при посещении мест принудительного содержания и иных учреждений
приказываю:

  1. Установить следующие принципы работы с обращениями граждан:

Принцип в чем состоит

  1. Своевременности реагирования

Обращение отрабатывается в максимально короткий срок и отправляется не позднее 1 рабочего дня с момента подписания

  1. Комплексности и достаточность реагирования

Помощь оказывается по всем вопросам, которые ставит заявитель

  1. Окончательности реагирования

Исполнитель письма, кроме исключительных случаев, не вступает в переписку с заявителем, а работает на основании той информации, что получена от заявителя, либо  направляет заявление в интересах заявителя, в копии, направленной заявителю, запрашивая дополнительную информацию   

  1. Последовательности реагирования

Помощь заявителю оказывается до восстановления его нарушенных прав или законных интересов либо до установления, что такое восстановление невозможно и вынесение Заключения о невозможности восстановления права

  1. Обеспечения безопасности заявителя или лица, в интересах которого оказывается помощь

При наличии оснований для этого заявитель или иное лицо вносится в Реестр безопасности, к партнерам организации направляется обращение о безопасности заявителя, заявитель посещается представителями Комитета

  1. Реагирования на проблему

При выявлении системной проблемы, связанной с дефектами законодательного или иного нормативно-правового регулирования, правоприменительной практики, организационно-распорядительного реагирования, готовятся предложения по изменению такого регулирования, практики или реагирования, либо мероприятия по выработке таких предложений.

2. Контроль за исполнением  настоящего распоряжения возлагаю на Маякова А.В. и Федосеенкова Д.В.

  Председатель  Комитета  А. Бабушкин

Recent Posts from This Journal

promo an_babushkin november 20, 04:27 2
Buy for 100 tokens
Идея амнистии носится в воздухе. Призрак амнистии бродит по России. Ну и чего, спрашивается, он бродит? Количество заключенных по сравнению с 2000-м годом снизилось 1 миллиона 60 тысяч с до 680 тысяч. Исчезли камеры, где на 10 мест находилось 20 заключенных. В 2008 году в монотонную жизнь…

Latest Month

August 2019
S M T W T F S
    123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031

Tags

Powered by LiveJournal.com
Designed by chasethestars