?

Log in

No account? Create an account

Previous Entry | Next Entry

Главе районной  управы Отрадное
В.В. Литовскому

Главе муниципального округа Отрадное
Л.А. Каземировой

Руководителю «X5 Retail Group»


Справка по результатам мониторинга  соблюдения прав покупателей в работе магазина «Пятерочка»  по адресу Юрловский пр., д. 13.

24 октября депутат Совета депутатов  района Отрадное А.В. Бабушкин вместе с общественным  помощником  К.Казеевым провел проверку магазина «Пятерочка» по адресу Юрловский  пр., д. 13.

Основанием  для проведения мониторинга  стала информация К.В. Казеева о хамском и недобросовестном поведении сотрудников  магазина. Так, согласно заявлению Казеева, подтвержденному видеозаписью, посещая данный магазин, он систематически видит, что в магазине работает 1-2 кассы, в связи с чем  обращает на это внимание администрации магазина.
23 октября, когда он, как  покупатель прибыл в магазин, продавец-охранник магазина по имени  Ахмед, который стал работать в магазине примерно месяц назад, демонстративно ходил за ним по заду, когда он осматривал товар и брал  покупки, безосновательно  обвинил его в хищении товара, кидался на него,  нанес ему  несколько ударов, после чего неизвестная женщина, предположительно брызнула ему в глаза перцовым баллончиком,  повредив зрение.  

В ходе мониторинга  установлено следующее.

Из 12 рекомендаций, данных при   мониторинге работы магазина 10 октября 2017 года, и доведенных  до управы и  управляющей компании магазина, не выполнено 10.
1.            Так, отсутствует стойка для велосипедов.
2.            Внутри некоторых камер хранения по прежнему грязно, валяются посторонние предметы
3.            Имеется только 1 сканер цен, рекомендации об установке 2-го сканера не выполнена.   
4.            Из 7 касс работает только 2,  в которой очередь достигает 8 человек;  срок ожидания  оставляет 6 минут после замечания администратор открыла третью кассу. Согласно отзывам покупателей ситуация с переполнением  касс возникает часто.
5.            Весы для взвешивания овощей и фруктов в торговом зале отсутствуют, в связи с чем  покупатели для взвешивания овощей выходят к зоне за кассами.   
6.            Овоскоп отсутствует.
7.            Книга жалоб и предложений проверялась, однако принятие мер носит формальный характер.
8.            Огнетушитель стоит на  полу

9.            Часть товаров не сканируется, например:
- напиток «груша с карамелью»;
- букатини «знатные»;
- сок морковный «сады Придонья» 0,3;
- вода «Архыз» 1, 5 литра;
- вода «Эвиан» 0, 5 литра;
- вода «Аква-актив» 0, 6 литра.
Это позволяет предположить, что  данные товары укрыты от инвентаризаци.

10. Ряд цен на ценниках указан неправильно:
- вермишель «Туратти» стоит по акции 42 руб., а на ценнике указано 59 руб. 
-напиток «Адреналин натуре» стоит 89,9 руб., в то время, как на ценнике указано 84,9 руб.

11. Согласно Книге жалоб и предложений не предприняты меры по жалобе Воробьевой Е.А. о хищении ее пакета из камеры хранения; вместо этого сделана запись о том, что не хватает видеокамер и камера хранения остается без видеонадзора.

12. Охранник в магазине отсутствует, в связи с чем  недостачу высчитывают из зарплаты кассиров.

13. Продавец кассир получает зарплату в размере 26 тыс. руб, в связи с чем штат кассиров нее укопмлектован.
Во время мониторинга продавщица по имени Ольга стала в хамской форме выражать неудовольствие депутатским мониторингом,  допускала хамские высказывания в адрес депутата.

Через 1, 5 часа после мониторинга к депутату Бабушкину  А.В. подошли 2 неизвестных молодых людей,  которые стали высказывать неудовольствие его приходом и угрозы в его адрес, в  связи с чем была вызвана полиция.

Считаю необходимым:


1) Потребовать от владельцев магазина «Пятерочка» устранить  данные недостатки.  

2) Произвести полный мониторинг всех магазинов «Пятерочка»  на территории района Отрадное, а при  необходимости  обратиться к депутатам и представителям общественности других районов о  проведении проверки  в других районах.

3) 28 декабря  2017 года в 13.00 в Совете депутатов МО Отрадное   провести совещание  по вопросам работа магазина «Пятерочка»  с приглашением  администраторов всех магазинов и собственников данной торговой сети.

4) Усилить контроль за соблюдением  прав покупателей предприятиями торговли.
 
promo an_babushkin august 23, 2015 23:58 6
Buy for 100 tokens
Это – моя предпоследняя заметка, написанная по впечатлениям поездки во Вьетнам в августе 2015 года. Название Муй Не означает «спокойный нос корабля». Первые отели возникли здесь в 1995 году, когда в Муй Не произошло полное солнечное затмение. Посмотреть на него собрались тысячи туристов, однако…

Comments

( 2 comments — Leave a comment )
julian_gnostik
Dec. 26th, 2017 08:44 pm (UTC)
Эта торговая сеть отличается особо низкими ценами на многие виды товаров, так что можно понять, что и персонал они нанимают не самый качественный.
an_babushkin
Dec. 27th, 2017 11:39 pm (UTC)
У нас в Отрадном - примерно 20 пятерочек. Или нам везло, или в других магазинах этой сети подобных проблем нет
( 2 comments — Leave a comment )

Latest Month

May 2018
S M T W T F S
  12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
2728293031  

Tags

Powered by LiveJournal.com
Designed by chasethestars