Главе районной управы Отрадное
В.В. Литовскому
Главе муниципального округа Отрадное
Л.А. Каземировой
Руководителю «X5 Retail Group»
Справка по результатам мониторинга соблюдения прав покупателей в работе магазина «Пятерочка» по адресу Юрловский пр., д. 13.
24 октября депутат Совета депутатов района Отрадное А.В. Бабушкин вместе с общественным помощником К.Казеевым провел проверку магазина «Пятерочка» по адресу Юрловский пр., д. 13.
Основанием для проведения мониторинга стала информация К.В. Казеева о хамском и недобросовестном поведении сотрудников магазина. Так, согласно заявлению Казеева, подтвержденному видеозаписью, посещая данный магазин, он систематически видит, что в магазине работает 1-2 кассы, в связи с чем обращает на это внимание администрации магазина.
23 октября, когда он, как покупатель прибыл в магазин, продавец-охранник магазина по имени Ахмед, который стал работать в магазине примерно месяц назад, демонстративно ходил за ним по заду, когда он осматривал товар и брал покупки, безосновательно обвинил его в хищении товара, кидался на него, нанес ему несколько ударов, после чего неизвестная женщина, предположительно брызнула ему в глаза перцовым баллончиком, повредив зрение.
В ходе мониторинга установлено следующее.
Из 12 рекомендаций, данных при мониторинге работы магазина 10 октября 2017 года, и доведенных до управы и управляющей компании магазина, не выполнено 10.
1. Так, отсутствует стойка для велосипедов.
2. Внутри некоторых камер хранения по прежнему грязно, валяются посторонние предметы
3. Имеется только 1 сканер цен, рекомендации об установке 2-го сканера не выполнена.
4. Из 7 касс работает только 2, в которой очередь достигает 8 человек; срок ожидания оставляет 6 минут после замечания администратор открыла третью кассу. Согласно отзывам покупателей ситуация с переполнением касс возникает часто.
5. Весы для взвешивания овощей и фруктов в торговом зале отсутствуют, в связи с чем покупатели для взвешивания овощей выходят к зоне за кассами.
6. Овоскоп отсутствует.
7. Книга жалоб и предложений проверялась, однако принятие мер носит формальный характер.
8. Огнетушитель стоит на полу
9. Часть товаров не сканируется, например:
- напиток «груша с карамелью»;
- букатини «знатные»;
- сок морковный «сады Придонья» 0,3;
- вода «Архыз» 1, 5 литра;
- вода «Эвиан» 0, 5 литра;
- вода «Аква-актив» 0, 6 литра.
Это позволяет предположить, что данные товары укрыты от инвентаризаци.
10. Ряд цен на ценниках указан неправильно:
- вермишель «Туратти» стоит по акции 42 руб., а на ценнике указано 59 руб.
-напиток «Адреналин натуре» стоит 89,9 руб., в то время, как на ценнике указано 84,9 руб.
11. Согласно Книге жалоб и предложений не предприняты меры по жалобе Воробьевой Е.А. о хищении ее пакета из камеры хранения; вместо этого сделана запись о том, что не хватает видеокамер и камера хранения остается без видеонадзора.
12. Охранник в магазине отсутствует, в связи с чем недостачу высчитывают из зарплаты кассиров.
13. Продавец кассир получает зарплату в размере 26 тыс. руб, в связи с чем штат кассиров нее укопмлектован.
Во время мониторинга продавщица по имени Ольга стала в хамской форме выражать неудовольствие депутатским мониторингом, допускала хамские высказывания в адрес депутата.
Через 1, 5 часа после мониторинга к депутату Бабушкину А.В. подошли 2 неизвестных молодых людей, которые стали высказывать неудовольствие его приходом и угрозы в его адрес, в связи с чем была вызвана полиция.
Считаю необходимым:
1) Потребовать от владельцев магазина «Пятерочка» устранить данные недостатки.
2) Произвести полный мониторинг всех магазинов «Пятерочка» на территории района Отрадное, а при необходимости обратиться к депутатам и представителям общественности других районов о проведении проверки в других районах.
3) 28 декабря 2017 года в 13.00 в Совете депутатов МО Отрадное провести совещание по вопросам работа магазина «Пятерочка» с приглашением администраторов всех магазинов и собственников данной торговой сети.
4) Усилить контроль за соблюдением прав покупателей предприятиями торговли.
В.В. Литовскому
Главе муниципального округа Отрадное
Л.А. Каземировой
Руководителю «X5 Retail Group»
Справка по результатам мониторинга соблюдения прав покупателей в работе магазина «Пятерочка» по адресу Юрловский пр., д. 13.
24 октября депутат Совета депутатов района Отрадное А.В. Бабушкин вместе с общественным помощником К.Казеевым провел проверку магазина «Пятерочка» по адресу Юрловский пр., д. 13.
Основанием для проведения мониторинга стала информация К.В. Казеева о хамском и недобросовестном поведении сотрудников магазина. Так, согласно заявлению Казеева, подтвержденному видеозаписью, посещая данный магазин, он систематически видит, что в магазине работает 1-2 кассы, в связи с чем обращает на это внимание администрации магазина.
23 октября, когда он, как покупатель прибыл в магазин, продавец-охранник магазина по имени Ахмед, который стал работать в магазине примерно месяц назад, демонстративно ходил за ним по заду, когда он осматривал товар и брал покупки, безосновательно обвинил его в хищении товара, кидался на него, нанес ему несколько ударов, после чего неизвестная женщина, предположительно брызнула ему в глаза перцовым баллончиком, повредив зрение.
В ходе мониторинга установлено следующее.
Из 12 рекомендаций, данных при мониторинге работы магазина 10 октября 2017 года, и доведенных до управы и управляющей компании магазина, не выполнено 10.
1. Так, отсутствует стойка для велосипедов.
2. Внутри некоторых камер хранения по прежнему грязно, валяются посторонние предметы
3. Имеется только 1 сканер цен, рекомендации об установке 2-го сканера не выполнена.
4. Из 7 касс работает только 2, в которой очередь достигает 8 человек; срок ожидания оставляет 6 минут после замечания администратор открыла третью кассу. Согласно отзывам покупателей ситуация с переполнением касс возникает часто.
5. Весы для взвешивания овощей и фруктов в торговом зале отсутствуют, в связи с чем покупатели для взвешивания овощей выходят к зоне за кассами.
6. Овоскоп отсутствует.
7. Книга жалоб и предложений проверялась, однако принятие мер носит формальный характер.
8. Огнетушитель стоит на полу
9. Часть товаров не сканируется, например:
- напиток «груша с карамелью»;
- букатини «знатные»;
- сок морковный «сады Придонья» 0,3;
- вода «Архыз» 1, 5 литра;
- вода «Эвиан» 0, 5 литра;
- вода «Аква-актив» 0, 6 литра.
Это позволяет предположить, что данные товары укрыты от инвентаризаци.
10. Ряд цен на ценниках указан неправильно:
- вермишель «Туратти» стоит по акции 42 руб., а на ценнике указано 59 руб.
-напиток «Адреналин натуре» стоит 89,9 руб., в то время, как на ценнике указано 84,9 руб.
11. Согласно Книге жалоб и предложений не предприняты меры по жалобе Воробьевой Е.А. о хищении ее пакета из камеры хранения; вместо этого сделана запись о том, что не хватает видеокамер и камера хранения остается без видеонадзора.
12. Охранник в магазине отсутствует, в связи с чем недостачу высчитывают из зарплаты кассиров.
13. Продавец кассир получает зарплату в размере 26 тыс. руб, в связи с чем штат кассиров нее укопмлектован.
Во время мониторинга продавщица по имени Ольга стала в хамской форме выражать неудовольствие депутатским мониторингом, допускала хамские высказывания в адрес депутата.
Через 1, 5 часа после мониторинга к депутату Бабушкину А.В. подошли 2 неизвестных молодых людей, которые стали высказывать неудовольствие его приходом и угрозы в его адрес, в связи с чем была вызвана полиция.
Считаю необходимым:
1) Потребовать от владельцев магазина «Пятерочка» устранить данные недостатки.
2) Произвести полный мониторинг всех магазинов «Пятерочка» на территории района Отрадное, а при необходимости обратиться к депутатам и представителям общественности других районов о проведении проверки в других районах.
3) 28 декабря 2017 года в 13.00 в Совете депутатов МО Отрадное провести совещание по вопросам работа магазина «Пятерочка» с приглашением администраторов всех магазинов и собственников данной торговой сети.
4) Усилить контроль за соблюдением прав покупателей предприятиями торговли.
Проголосовать можно перейдя по ссылке https://premiagi.ru/initiative/4433 27-летний опыт защиты нами прав человека в уголовно-исполнительной системе показывает, что наряду с качеством законов и нормативно-правовых актов, качеством и своевременностью адвокатской и правозащитной помощи,…
Profile
an_babushkin- an_babushkin
- Комитет за гражданские права
Page Summary
Designed by chasethestars
chasethestars
Comments