г. Москвы
А.И. Хрипуну
Копия: руководителю Диагностического Центра № 5 г. Москвы
П.В. Гуляеву
Отчет по итогам общественной инспекции в Диагностическом Центре № 5.
Мною совместно с представителями общественности района Лианозово 9 сентября 2016 года была проведена общественная инспекция работы филиала Диагностического центра на ул. Абрамцевская.
Из физиотерапии в филиале сохранены ультразвук, магнитотерапия, ингаляция.
Кулер с питьевой водой для посетителей учреждения установлен на каждом этаже.
Имеется зона отдыха с экраном.
На каждом этаже установлен работающий инфомат для записи.
Весь ДЦ оборудован напольной навигацией, облегчающей ориентацию пациентов.
В Центре работает 3 врача общей практики, рядом с кабинетами которых находятся процедурная, сестринский пост, манипуляционная и физиотерапевтический кабинет.
По итогам посещения рекомендуется:
1) Дополнить электронный экран с расписанием приема терапевтов и специалистов узкого профиля с мелким шрифтом расписанием-стендом на бумажных носителях, так как многие пациенты не могут при помощи данного экрана получить необходимую информацию.
2) Обеспечить возможность оперативного приема врачом-терапевтом. Так, по состоянию на 9 сентября согласно данным инфомата, установленного на 1-м этаже, к врачу Кварчия можно попасть только на 20 сентября, врачу Павлютиной – на 19 сентября, врачу общей практики Фокше – 19 сентября, стоматологу Макеевой – на 23 сентября. В конце августа пациентам удалось записаться к терапевту Тарасовой только на 12.09.16.
3) Указать время приема всеми специалистами (так, дат приема гинекологами Любименко и Михайленко, врача общей практики Перепечина в терминале ЕМИАС нет).
4) Восстановить в ДЦ № 5 врачей стоматологов, гинекологов.
5) Восстановить в ЛЦ № 5 физиотерапию в полном объеме.
6) Обеспечить запись к офтальмологу (из 11 офтальмологов на 09.09.16 записи нет ни к одному).
7) Обеспечить своевременное получение талона на МРТ (Л. ждала талон на МРТ пол года, в связи с чем была вынуждена обратиться в ДЗМ).
8) Обеспечить ускорение очереди к хирургу; несмотря на то, что в ДЦ работает 3 хирурга, ожидание составляет около 2 часов; талонов к хирургу систематически нет.
9) Восстановить бесплатный массаж, который ранее делался в ДЦ № 5.
10) Обеспечить прием пациентов в дневном стационаре (Л. быпа направлена в дневной стационар 20 ГКБ); обеспечить работу стационара в 2 смены.
11) Увеличить количество эндокринологов с 1 до 2.
12) Повысить внимательность врачей к пациентам.
13) Выразить благодарность:
- врачам рентгена и УЗИ,
- медсестре из 113 кабинета Татьяне Владимировне,
- терапевту Кузнецовой Татьяне Степановне (подала заявление об увольнении);
- медсестре Буровой Людмиле Николаевне;
- Землянухиной Анне Александровне;
- Недбайло Наталье Валерьевне.
14) Вывесить перед лифтами дополнительную нумерацию этажей, выполненную крупным шрифтом.
15) Обеспечить доступ хронических пациентов к врачу –неврологу без посещения терапевта (в т.ч. пациенты Р. и К.).
16) Обеспечить наличие в туалете дезодорантов.
17) Обеспечить работу дневного стационара в 2 смены.
18) Заменить мебель на 6 этаже на новую.
19) Увеличить количество врачей общей практики с 3 до 4
20) Создать в ДЦ № 5 онкологическое отделение.
Считаю необходимым обратить внимание на доброжелательное отношение и высокий профессионализм руководителя ДЦ № 5 П.В. Гуляева.
А. Бабушкин
Journal information