Руководителю Департамента  здравоохранения
г.  Москвы
А.И. Хрипуну

Копия: руководителю Диагностического Центра № 5 г. Москвы
П.В. Гуляеву

Отчет по итогам общественной инспекции в Диагностическом Центре № 5.

Мною совместно с представителями общественности района Лианозово 9 сентября 2016 года была проведена общественная инспекция работы филиала Диагностического центра на ул. Абрамцевская.

Из физиотерапии в филиале сохранены ультразвук, магнитотерапия, ингаляция.

Кулер с питьевой водой для  посетителей учреждения установлен на каждом этаже.

Имеется зона отдыха с экраном.

На каждом этаже установлен работающий инфомат для записи.

Весь  ДЦ  оборудован напольной навигацией, облегчающей ориентацию пациентов.  

В Центре работает 3 врача общей практики, рядом с кабинетами которых находятся процедурная, сестринский пост, манипуляционная и  физиотерапевтический кабинет. 

По итогам посещения рекомендуется:

1)        Дополнить электронный экран с расписанием приема терапевтов и специалистов  узкого  профиля с мелким шрифтом  расписанием-стендом на бумажных носителях, так как многие пациенты не могут при помощи данного экрана получить необходимую информацию.

2)        Обеспечить возможность оперативного приема врачом-терапевтом. Так, по состоянию на 9 сентября  согласно данным инфомата, установленного на 1-м этаже, к врачу Кварчия можно попасть только на 20 сентября, врачу Павлютиной – на 19 сентября,  врачу общей практики Фокше – 19 сентября, стоматологу Макеевой – на 23 сентября.  В конце августа  пациентам удалось записаться к терапевту Тарасовой только на 12.09.16.

3)        Указать время приема всеми специалистами (так, дат приема гинекологами Любименко и Михайленко, врача общей практики Перепечина  в терминале  ЕМИАС  нет).

4)        Восстановить в  ДЦ № 5  врачей стоматологов, гинекологов.

5)        Восстановить в  ЛЦ № 5  физиотерапию в полном объеме.

6)        Обеспечить запись к офтальмологу (из 11  офтальмологов на 09.09.16 записи нет ни к одному).

7)        Обеспечить своевременное получение талона на МРТ (Л. ждала талон на  МРТ  пол года, в связи с чем была вынуждена обратиться в ДЗМ).

8)        Обеспечить ускорение очереди к хирургу; несмотря на то, что в  ДЦ  работает 3 хирурга, ожидание составляет около 2  часов; талонов к хирургу  систематически  нет.

9)        Восстановить бесплатный массаж, который ранее делался в ДЦ № 5.

10)      Обеспечить прием  пациентов  в дневном стационаре (Л. быпа направлена в дневной стационар 20  ГКБ);  обеспечить  работу стационара в 2 смены.

11)     Увеличить  количество эндокринологов с 1 до 2.

12)     Повысить внимательность врачей к пациентам.

13)     Выразить благодарность:
-  врачам рентгена и  УЗИ,
- медсестре из 113 кабинета  Татьяне Владимировне,
- терапевту Кузнецовой Татьяне Степановне (подала заявление об увольнении);
- медсестре Буровой Людмиле Николаевне;
- Землянухиной Анне Александровне;
- Недбайло Наталье Валерьевне.  

14)     Вывесить перед лифтами дополнительную нумерацию этажей, выполненную крупным шрифтом.

15)     Обеспечить доступ  хронических пациентов к врачу –неврологу  без посещения терапевта (в т.ч. пациенты Р. и К.).

16)     Обеспечить  наличие в туалете дезодорантов.

17)     Обеспечить работу дневного стационара в 2 смены.         

18)     Заменить мебель на 6 этаже на новую.

19)     Увеличить количество врачей общей практики с 3 до 4

20)     Создать в ДЦ № 5 онкологическое отделение.

     Считаю необходимым обратить внимание на доброжелательное отношение и высокий профессионализм руководителя ДЦ № 5 П.В. Гуляева.

А. Бабушкин