?

Log in

No account? Create an account

Previous Entry | Next Entry

Мэру г. Москвы
С.С. Собянину

Директору ФГУП «Почта России»
Д.Е. Страшнову

Префектура СВАО г. Москвы

Копия: отделения связи
на территории СВАО г. Москвы

О проблемах отделений связи
СВАО г. Москвы

12 июля 2016 года я, как член СПЧ, вместе со своим помощником А.Е. Махаевым осуществил выборочное посещение отделений связи, расположенных в СВАО г. Москвы, для того, чтобы поздравить работников отделений с Днем почты России.
IMAG4066
Мною установлено, что большинство работников отделений связи с работает в очень тяжелых условиях.

Низкое качество недавно внедренной программы привело ка многочисленным сбоям в работе оборудования, перегрузке работников и недовольству клиентов.

Руководство ФГУП «Почта России» проявляет равнодушие к условиям труда работников связи, и не меньшее равнодушие – к условиям, в которых находятся клиенты почты.

Состояние ряда помещений отделов такого, как будто в них только что закончились боевые действия.

Так, в отделении связи № 221 три года откладывается ремонт. Дверь сломана. Обстановка в помещении устарело морально и физически. Кондиционера в отделении нет. Стульев для посетителей не хватает. Пандус для колясок на входе разбит. Двери сломаны. Зарплата оператора составляет 24 тыс. руб. в месяц.

В отделении связи 081 обещанный ремонт не делается с 2012 года. Кондиционер сломался 2 года назад, однако вместо нового кондиционера составили акт о поломке старого и невозможности его починки, в связи с чем сотрудники вынуждены работать в душном помещении. Декабаркадер для приемки грузов сломан. Отмостка сломана. Лестница входной группы имеет многочисленные повреждения.

В отделении № 566 (ул. Римского-Корсакова) два года обещают сделать ремонт. Отдел доставки объединили со страховым отделом, что стало хуже и для клиентов, и для сотрудников. Имеет вакансия 0, 5 единиц. Однако требуется не менее дополнительно не менее 2 единиц операторов. Из-за объединения участков в 2 раза выросла нагрузка.
Кондиционер для сотрудников отсутствует.
В зале для посетителей Необходимо увеличить количество стульев с 4 до 10.
На момент посещения в очереди в зале находилось 16 посетителей, средний срок нахождения в очереди составил не менее 20 минут.

В отделении № 562 кондиционер не работает. Не хватает 5 операторов. Одного из оператора забрали в больницу на скорой помощи с работы. Осталось 2 оператора. Один из операторов прикомандирован к соседнему отделению. На момент посещения в очереди в отделе находилось 22 посетителя. Средний срок прохождения очереди составлял пол часа.
Необходимо увеличить количество мест для посетителей с 5 до 10.

В отделении связи № 410 очереди нет. Используются принтеры выпуска 1990-х годов, которые постоянно ломаются. Печка на притер стоит 14 тыс. Вопрос с приобретением новых принтеров не решается.
Отделение обещали перевести в соседнее отремонтированное помещение в ноябре 2015 года после установки новой программы. Но до настоящего времени данный вопрос не решен.

В отделении связи № 560 необходимо починить кондиционер в зале для посетителей.
Таким образом, большинство посещенных отделений находятся в неудовлетворительном техническом состоянии. Условия работы сотрудников являются тяжелыми, а зарплата низкой. Вопрос с ремонтом не решается годами.

Между тем, по информации «Ведомостей» в 2015 году чистая прибыль ФГУП «Почта России» составила 1, 578 млрд. руб., а выручка составила 149 млрд. руб. Средняя зарплата сотрудников почт составила в 1915 году 18 тыс. руб.
На сайте ФГУПа «Почты России» необходимая информация о деятельности ФГУПа отсутствует.
Прихожу к выводу о том, что ФГУП «Почта России» нарушаются права сотрудников почт на территории отделений связи.
Прошу Вас принять меры по устранению указанных нарушений и проинформировать меня об их результатах.

Кроме того прошу Вас направить Вашего представителя на круглый стол «Соблюдение прав человека при организации и осуществлении почтовых услуг», который состоится 25 июля 2016 года в 12.00 в офисе Комитета за гражданские права (Москва, ст. м. Медведково, выход из последнего вагона направо, пр. Шокальского, д. 61 корп. 1)

IMAG4064

IMAG4065

IMAG4062

IMAG4063

Recent Posts from This Journal

promo an_babushkin november 20, 04:27 2
Buy for 100 tokens
Идея амнистии носится в воздухе. Призрак амнистии бродит по России. Ну и чего, спрашивается, он бродит? Количество заключенных по сравнению с 2000-м годом снизилось 1 миллиона 60 тысяч с до 680 тысяч. Исчезли камеры, где на 10 мест находилось 20 заключенных. В 2008 году в монотонную жизнь…

Comments

( 12 comments — Leave a comment )
julian_gnostik
Jul. 13th, 2016 08:44 pm (UTC)
Кстати, в Отрадном по почтовым ящикам сейчас раскидывают агитационные материалы Митволя без выходных данных.
an_babushkin
Jul. 13th, 2016 10:48 pm (UTC)
До регистрации кандидата это не нарушение. Та что сейчас все кандидаты, включая меня, могут пользоваться последними днями предвыборной свободы.
Но его агитки очень смешны. Так и напрашивается:

У меня подруга Оля
Голосует за Митволя:
Брось мотор, купи телегу,
Окажи респект Олегу.
markin_post
Jul. 14th, 2016 12:22 pm (UTC)
Здравствуйте. Я официальный представитель Почты России в социальных сетях. Пожалуйста, уточните, точные индексы почтовых отделений, а также примерное время посещения.
an_babushkin
Jul. 14th, 2016 02:37 pm (UTC)
Спасибо за оперативное реагирование.
Посещение состоялось 12 июля с 18.00 до 20.00 (ранее в тексте было ошибочно указано, что 13 июля. Охвачены были отделения связи 127562, 127560, 127410, 12221, 127081, 127566.
markin_post
Jul. 14th, 2016 05:53 pm (UTC)
Андрей, благодарю за информацию, я направлю запрос коллегам для проведения проверки.
svv1964
Jul. 15th, 2016 04:26 pm (UTC)
ещё в Северном Медведкове проблема - невозможно отправить факс с почты
an_babushkin
Jul. 15th, 2016 06:25 pm (UTC)
Спасибо, буду ждать Вашей информации. По итогам этого посещения я планирую проведение круглого стола по работам отделений связи.
А по Северному Медведково, где находится наш офис, мы обязательно проверим
Бабушкин

Edited at 2016-07-15 06:26 pm (UTC)
markin_post
Jul. 25th, 2016 04:08 pm (UTC)
Здравствуйте, Андрей Владимирович. На Ваше обращение относительно состояния отделений почтовой связи Москвы сообщаем следующее.
В ОПС №127221 запланированный в 2013 г. проект «Реконструкция ОПС» не реализован в связи с отсутствием финансирования. До 15.08.2016 будут выполнены работы по ремонту дверных полотен и замене дверных замков. Ремонт крыльца с заменой конструктивных элементов, и установкой съезда (пандуса) для тележек будут выполнены до 01.09.2016 г. Заявка на установку кондиционера будет направлена в УФПС для включения в план аварийных работ. Ранее жалобы на отсутствие кондиционера в помещении ОПС не поступали, заявка в УФПС по приобретению стульев формируется почтамтом по необходимости.
В ОПС № 127081 заявка на установку кондиционера будет направлена для включения в планы на 2017 г. Дебаркадер был поврежден 14.07.2016 г. сторонней грузовой машиной, ремонт будет выполнен до 27.07.2016 г. Работы по покраске люка обмена и нанесения разметки на автоупор выполнялись в мае 2016 г. Часть отмостки перед входной группой была демонтирована подрядной организацией, выполняющей городской заказ по благоустройству территории в 2014 г. (заказчик - администрация района Южное Медведково). Письма о восстановлении асфальтового покрытия отмостки были направлены заказчику. Работы по ремонту лестничных маршей крылец выполняются цехом технического обслуживания почтамта, в данный момент производится ремонт крыльца входа в центр выдачи и приема посылок.
В ОПС № 127566 в 2015 году выполнен ремонт полового покрытия клиентского зала, отдела доставки, зоны операторов страхового отдела, ремонт входного тамбура с заменой входных дверей, установка пандуса для маломобильных граждан, ремонт кровли. Заявка на установку кондиционера будет направлена для включения в планы на 2017 г. ОПС 127566 включено в проект «ОПС Будущего» и внесено в списки на реконструкцию в 2016 году.
ОПС № 127562 с 27.06.2016 г. переехало в отремонтированное помещение бывшего почтового магазина. На момент переезда помещение было укомплектовано барьером, производственной мебелью, стеллажами. В ОПС 127562 реализуется проект Новой формы обслуживания. Установленные в подвесных потолках кассетные кондиционеры, к сожалению, неисправны. Подрядной организацией была составлена ведомость дефектов по ремонту кондиционеров, в процессе заключение договора на ремонт. ОПС 127562 также включено в проект «ОПС Будущего» и внесено в списки на реконструкцию в 2016 году.
В ОПС № 127560 в 2006 г. был выполнен ремонт, в 2014 г. в клиентском зале установлен кондиционер. Техническое обслуживание кондиционера будет произведено после заключения централизованного договора со специализированной организацией в срок до 20.08.2016 г.
Переезд ОПС № 127410 в помещение почтового магазина был перенесен в связи с отсутствием согласования с УФПС г. Москвы. Кроме того, возникли проблемы, связанные с техническим состоянием данного помещения (протечка кровли), подбором производственной мебели. Дата переезда отложена на неопределенный срок. Инициатором перемещения ОПС в помещение бывшего почтового магазина был ММП №3. Внешнее состояние помещения ОПС на сегодняшний момент удовлетворительное. В 2015 году в помещении заменили светильники дневного света.
В ОПС 127410 используется следующая печатная техника: HP LaserJet 1120, Xerox Phaser 3125, Samsung M2870FD. Все оборудование на сегодняшний день исправно. Новые МФУ поступят в ОПС после закупки картриджей для них. Замена техники будет производиться выборочно в зависимости от степени износа имеющегося оборудования. Блок операционного управления занимается централизованным проектом установки системы электронной очереди, который находится на согласовании. В этом году в Москве запланирована установка 352 комплектов терминалов.
markin_post
Jul. 25th, 2016 04:08 pm (UTC)
Нами реализуется программа по обеспечению доступности маломобильных граждан в отделения почтовой связи. На 2016 г. до конца августа запланировано привести к нормам по доступности 106 ОПС. В рамках программы проводятся работы по устройству площадок, пандусов, замена входных дверей, установка домофонов и укладки, монтаж тактильных элементов.
Также каждый год мы занимаемся установкой новых кондиционеров, обслуживанием и ремонтом старых. Так, в 2014 году было установлено 65 новых кондиционеров, в 2015 г. - 100 шт., обслужено/отремонтировано 700 шт. в 2014 г., 814 шт. - в 2015 г. В начале августа 2016 г. планируется установка 56 шт. новых кондиционеров, в конце июля начнется техническое обслуживание 900 шт. кондиционеров.
Относительно заработной платы сотрудников сообщаем, что она включает в себя не только должностной оклад, установленный штатным расписанием, но и другие компенсационные и стимулирующие выплаты, а также ежемесячную премию за выполнение установленных показателей, оплату за оказание сетевых услуг, доплату за исполнение обязанностей временно отсутствующих работников и т.д. Размер средней заработной платы операторов связи 1 класса ОПС №127221 за 2015 год составил 29 668 рублей, за 6 месяцев 2016 года – 33 764 рубля.
Что касается возросших нагрузок на сотрудников ОПС, штатным расписанием отделения №127566 без учета почтальонов предусмотрено 13 единиц. В соответствии с данными расчета штата по объемам выполняемых работ за 1 полугодие 2016 года потребное количество единиц составляет 14,62. Данные расчета штата направлены в адрес руководства Московского межрайонного почтамта №3 в апреле 2016 г.
По недокомплекту штата в ОПС №127562 сообщаем, что действительно сложилась трудная ситуация в связи с больничными листами двух операторов и ежегодным отпуском одного оператора. При этом для соблюдения режима работы операционное окно обслуживает заместитель начальника, оказывает помощь работник мобильной группы, временно принятый начальником ОПС. Дополнительно сообщаем, что 20 июля 2016 года от ОПС №127562 поступила заявка на подбор временного работника из мобильной группы, которая в кратчайшие сроки будет выполнена.
svv1964
Jul. 19th, 2016 06:13 pm (UTC)
Обратите внимание - "прошу Вас направить Вашего представителя на круглый стол «Соблюдение прав человека при организации и осуществлении почтовых услуг», который состоится 25 июля 2016 года в 12.00 в офисе Комитета за гражданские права (Москва, ст. м. Медведково, выход из последнего вагона направо, пр. Шокальского, д. 61 корп. 1)"
Сергей Политов
Jul. 22nd, 2016 09:58 am (UTC)
Ура! Только недавно писал по поводу своего отделения "127349". С новой системой всё стало ужасно. Клиенты агрессивны по отношению к сотрудникам, хотя те не виноваты. Совместили окна, зарплата 20 тысяч, для выдачи посылок бегать по всему зданию надо, в отделе доставки 2 стула. Из-за сорокалетнего ремонта запах древности впитался в метал и стены. Плитка уже стёрта от обуви. Если нужно, могу скинуть сообщения которые писал начальникам почты России и их бесполезный ответ.
Светлана Сидорова
Jul. 23rd, 2016 03:10 am (UTC)
В 20-30% отделений небыло ремонта ни разу. Какие кондиционеры, вы что) А зарплату как раз прибавили на 2 тысячи. О повышении трубили где только можно. Было 22, стало 24.
( 12 comments — Leave a comment )

Latest Month

October 2019
S M T W T F S
  12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
2728293031  

Tags

Powered by LiveJournal.com
Designed by chasethestars