Отчет о проверке работы магазинов в районе Отрадное.

18 марта 2016 года председатель Комиссии Совета депутатов Отрадного по потребительскому рынку  А.В.Бабушкин  и председатель Комиссии Совета депутатов Отрадного  по местному самоуправлению  А.Д. Акимов  проверили торговые предприятия района Отрадное.
В ходе мониторинга было установлено следующее.

Магазин «Виктория» (ул. Отрадная).
Цены на ряд товаров являются чрезвычайно высокими. Например, 1 кг сырой горбуши стоит  569 руб., трески – 424 руб., семги – 940- 1260 руб., окуня – 349 руб., пакет рузского молока  1 л. – 126 руб.
Просроченных товаров не выявлено.
Ценники размещены в основном правильно, однако на нижних рядах товарных полок  ценники расположены так, что нельзя понять, к какому именно товару они  относятся.  Кроме того  часть ценников трудночитаемы.
Работает только 4 кассы из 12. По штату в магазине 8 кассиров.
Книга жалоб и предложений находится в доступом месте.  Все жалобы рассмотрены. В книге записан ряд благодарностей.
Отмечается высокий уровень культуры кассиров. Администратора можно вызвать по телефону, установленному около касс.
Рекомендуется:
1)      Увеличить штат кассиров, сократить очереди у касс.
2)      Обеспечить торговлю товарами с низкими ценами для слабо обеспеченных категорий населения.
3)      Вывешить ценники так, чтобы было ясно, в каким товарам они относятся; обеспечить читаемость вывешенных ценников.

Магазин «Пятерочка» на пр. Якушкина.
Ценники расставлены в соответствие с расположением товаров.  Для того, чтобы товары не смешивались,  специально оборудованы ячейки.
 Просроченных товаров не выявлено.
Льготные категории обслуживаются в магазине до 13.00.
На ряд товаров отмечаются высокие цены, так :
- балык «Велком», весом  350 гр. стоит  539 руб. ;
- колбаса «Велком» - 360 гр. – 349 руб.
- колбаса «Егорьевская»  варенная – 400 г. – 219 руб.
- палочки крабовые – 250 гр. – 189 руб.
- форель – 200 гр. – 206 руб. ;
- ветчина «Клинская»  -290 гр. – 201 гр.
- кола – 0, 33  л. – 0, 3 ;
- пиво «Клинское» - 0, 5 л. – 45 руб.
Работает только 6 касс из 10. Среднее количество ожидающих в очереди – 4 человека. Средний  срок ожидания около кассы 5 минут.
Книга жалоб ведется с 1 ноября 2014 года. Последняя жалоба от 16 марта. С 26 февраля  не рассмотрено 3 жалобы.  В формуляре книги нет графы о телефоне заявителя.
Социальные работники приобретают товары в порядке общей очереди.
Рекомендуется:
1)      Предоставить социальным работникам право на внеочередное приобретение товаров, выделив для этого отдельную кассу;
2)      Увеличить количество работающих касс с тем, чтобы число покупателей в очереди было не больше 2-х;
3)      Обратиться внимание на наличие чрезмерно дорогих для  социального магазина товаров;
4)      Улучшить работу  с книгой жалоб и предложений.

Магазин «Седьмой континент» по ул. Декабристов.
Просроченных товаров не выявлено.
Некоторые цены на продукты завышены, например:
- кета  весом 300 гр. стоит 479 руб.,
- крабовые палочки – 250 гр. – 199 руб.,
- молоко «Милава» 1 л. 80 руб. ;
- творожная запеканка «Ванильная» 165 гр. – 83 руб. ;
- сливки «Домик в деревне» - 200 гр. – 70 руб. ;
- бекон «венгерская» - 200 гр.
Цены на некоторых ценниках не соответствуют показаниям сканера:

Товар	На ценнике	На сканере
Кефир «Домик в деревне» 1 л. 3, 5 %	60,9	66

На ряд товаров отмечаются социальные цены:
- картофель – 7 руб.
В некоторых отделах ценники расположены так, что непонятно, к  какому товару они относятся:
- в молочном отделе  (ценники на  «продукт творожный домашний», «творог»  180 гр. 88 руб.);
- в отделе колбас (сосиски молочные «халяль»)
На ряде ценников расфасованных товаров  отсутствует , например «сосиски строжегоста со сливками», «сосиски сочные», «сыр пошехонский», «продукт сырный фетакса».
В магазине имеется 4 сканера цен на неалкогольные продукты, 1 сканер цен на алкогольные.
 Магазин выпекает собственный хлеб; весь хлеб свежий. Минимальная цена за батон хлеба – 10 руб.
Из 9 касс работает 6.  Среднее количество покупателей  - 4 человека          
Книга жалоб и предложений для посетителей  недоступна, хранится у охраны;  сотрудники охраны искали книгу около минуты. В книга пронумерована, прошита и опечатана; начата с 22.11.15 в книге 43 жалобы, последняя – от 16 марта. Все жалобы рассмотрены.
Рекомендуется:
1) установить  2 дополнительных сканера цен;
2)  увеличить на ценниках размеры  надписей, обозначающих вес;
3)  увеличить количество кассиров
4) Устранить иные недостатки.


Магазин «Карусель» (ТЦ «Золотой Вавилон»).

Рекомендация о размещении входов в магазин с двух концов не выполнена, в связи с чем посетители, заходящие в магазин со стороны ул. Хачатуряна, вынуждены проходить лишние сто метров.
Из  34 касс  работало  30 касс. Средний срок ожидания в кассе составлял 5 минут, среднее  количеств  покупателей – 4 человека.
Рекомендуется:
1)      Оборудовать  второй  проход в залы самообслуживания;
2)      Обеспечить работу всех касс.

А. Бабушкин