an_babushkin (an_babushkin) wrote,
an_babushkin
an_babushkin

Сбербанки внутригородского муниципального образования Отрадное

Главе районной управы района Отрадное
Литовскому В.В.
907-21-08
Административно технической инспекции СВАО г. Москвы
907-02-56
Сретенскому отделению Сбербанка Москвы
9262333072
Управлению Сбербанка Москвы
Сбербанка России
Копия: председателю районного собрания ВМО Отрадное
Горюшкиной Е.И.

Акт
проверки технического состоянияблагоустройства и соблюдения прав клиентов дополнительных филиалов Сбербанка
района Отрадное.
11 июня 2013 года в ходе проверки благоустройства, технического состояния и соблюдения прав клиентов Сбербанка установлено следующее.
Филиал Замечания (отметки)
Алтуфьевское ш., д. 14 - плохая уборка прилегающей территории;
- кондиционер не обеспечивает нормального качества воздуха в отделении;
- из 7 окон для работы с клиентами работает 6;
- из-за распоряжения Московского банка нельзя принимать более 1 нового сотрудника на работу в месяц; из-за этого в отделении не заполнено  3 вакансии;
- как информирует руководитель отделения, с 13.06.13 штат филиала будет укомплектован;
- урна перед входом отсутствует;
- входная группа нуждается в ремонте (восстановление плитки, штукатурка и т.д.)    
Хачатуряна, 16 - покрасить урну;
- помыть прилегающий асфальт;
- из окошек для работы с клиентами работает только 6;
- обещали прислать операционистов из подменного фонда; прислали только 1 человека на 3 дня (6-8 мая);
- необходимо починить навесной карниз;  
Декабристов, д. 8 - необходимо починить навесной карниз;
- дышать в зале невозможно, так как кондиционер сломан;
- из 10 окон работает только 5;
- срок ожидания 15-20 мин;
- штатное расписание заполнено полностью; для того; для того, чтобы уложиться в норматив обслуживания клиентов (срок ожидания должен быть не более 10 минут) необходимо еще 2 ставки операционистов  
Римского- Корсакова, 2 - кондиционер работает исправно;
- из 7 окон для работы с клиентами работает 7; срок ожидания не превышает 10 минут;
- щель под лестницей;
- навесной козырек;
- дверь и ворота архива покрасть и помыть
- запасной выход в архив убрать мусор с лестницы;
- стена архива отремонтировать и отмыть;
- починить плитку;
- подкрасить дополнительный выход
  В связи с этим считаю необходимым:

  1. Признать качество обслуживания дополнительных отделений по адресам Алтуфьевское ш, д. 14, Хачатуряна, 16, Декабристов, д. 8, неудовлетворительным;

  2. Поблагодарить руководителя дополнительного отделения по адресу Алтуфьевское ш, д. 14 за усилия по улучшению работы отделения;

  3. Отметить, что у руководства Сбербанка Москвы отсутствуют реальные представления о кадровой обеспеченности отделений Сбербанкачто приводит к массовому, систематическому и грубому нарушению прав клиентов.

Предлагаю Сбербанку Москвы в 10- дневный срок устранить данные нарушения

  С уважением, депутат
А.В. Бабушкин
Subscribe
promo an_babushkin novembre 20, 2018 04:27 3
Buy for 100 tokens
Идея амнистии носится в воздухе. Призрак амнистии бродит по России. Ну и чего, спрашивается, он бродит? Количество заключенных по сравнению с 2000-м годом снизилось 1 миллиона 60 тысяч с до 680 тысяч. Исчезли камеры, где на 10 мест находилось 20 заключенных. В 2008 году в монотонную жизнь…
  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 0 comments